Última actualización: 26 de marzo de 2026

Contamos con envío a todo Chile. Nuestras políticas de despacho contemplan distintas zonas y tarifas especiales, así como tiempos de entrega que varían según la comuna de destino. A continuación, encontrarás todos los detalles.

Zona urbana de la Región Metropolitana

Cobertura de envío FLEX YIGOU

Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Granja, La Florida, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Padre Hurtado, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Miguel, San Joaquín, San Ramón, Santiago, Vitacura

Tarifas de envío FLEX YIGOU

$2.900: hasta 5 kg o suma de tres dimensiones ≤ 100 cm
$3.900: hasta 10 kg o suma de tres dimensiones ≤ 150 cm
$4.900: hasta 15 kg o suma de tres dimensiones ≤ 200 cm

Despacho gratis con FLEX en la RM por compras superiores a $59.990.

Plazo de entrega FLEX YIGOU

Las compras realizadas antes de las 13:00 se entregan el mismo día hábil en el horario 10:00–22:00; las realizadas después de esa hora se entregan al día hábil siguiente.

Regiones y zona rural de la RM

Cobertura y transportistas

Para regiones y zona rural de la RM (Alhué, Buin, Calera de Tango, Curacaví, El monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante, Til Til), trabajamos con empresas transportadoras externas, entre ellas: Bluexpress, Chilexpress, Starken, TVP, Varmontt, C&C, Cruz del Sur, Villa Prat, Pullman Cargo, Barrios, Chevalier, Transcargo, Transvalle, Cacem, MENA, Tramar, ATE y Fénix. También puedes indicar otra transportadora de tu preferencia cuando esté disponible.

Costo y plazo

Entregamos el pedido al transporte subcontratado por el cliente dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la confirmación de pago. Si la sucursal de entrega está en las comunas de Santiago, Estación Central o Quinta Normal, sin costo adicional.

El costo y el plazo de entrega estimados varían según la comuna de destino y la transportadora. Si seleccionas Bluexpress o Starken, el costo y plazo de envío se calcularán automáticamente en el checkout al ingresar la comuna de destino. Normalmente, los pedidos pueden llegar en un plazo aproximado de 1 a 10 días hábiles desde la compra, según la comuna de despacho.

Todos los despachos a regiones son por pagar en destino, exceptuando los realizados por Bluexpress y Starken.

Responsabilidad

Pesos y dimensiones máximas las define cada transportista; es responsabilidad del cliente conocer y seleccionar el transporte según sus condiciones. Ajustamos los pedidos a la menor cantidad de bultos posible para reducir costos.

Seguimiento y reclamos

Para consultar el estado de tu pedido, puedes revísalo con el número de seguimiento directamente con la transportista, o con tu vendedor. Pero no tenemos información extra o acceso interno de eso.

Yigou entrega el pedido a la transportista elegida por el cliente; a partir de ese momento la responsabilidad por retrasos, pérdidas, daños o robos corresponde a la empresa transportista. Cualquier reclamo posterior debe gestionarse directamente con dicha transportista.

Notas

Durante períodos de alta demanda o eventos especiales (feriados, fines de semana largos, Cyber Yigou, Black Weekend, Navidad, etc.), los despachos pueden tardar más de lo habitual.

Contacto

Si tienes alguna duda o requieres asistencia adicional, no dudes en contactarnos.

Dirección: Gaspar de la Barrera 2880, Santiago
Correo: ventas@yigou.cl
Teléfono/WhatsApp: +56 9 3755 6911/ +56 9 8246 1665
Horario: lunes a viernes: 09:30-18:30 hrs. | sábado: 09:30-17:30 hrs.