Preguntas Frecuentes

Sí. La compra mínima por el sitio web es de $19.900 CLP.

Sí. Vendemos al por mayor y al detalle. Precio mayorista desde 6 unidades del mismo SKU; algunos productos de alto valor tienen mínimo de 2-3 unidades. Ofrecemos 10% descuento sobre precios mayoristas por compras de embalaje o superiores a $100.000.

Sí. Enviamos a todo Chile mediante empresas de transporte externas (por ejemplo: Flex, Bluexpress, Chilexpress, Starken, TVP, Varmontt, C&C, Cruz del Sur, Villa Prat, Pullman Cargo, Barrios, Chevalier, Transcargo, Transvalle, Cacem, MENA, Tramar, ATE y Fénix).

FLEX YIGOU (zona urbana RM):
$2.900: hasta 5 kg o suma de tres dimensiones ≤ 100 cm.
$3.900: hasta 10 kg o suma de tres dimensiones ≤ 150 cm.
$4.900: hasta 15 kg o suma de tres dimensiones ≤ 200 cm.

Bluexpress y Starken: el costo se calcula automáticamente en el checkout al ingresar la comuna de destino.

Otras transportadoras: puedes cotizar directamente con ellas usando el peso y dimensiones que le proporcionemos.

Sí. Envío gratis con FLEX en la RM para compras sobre $59.990. 

Zona urbana RM: compras realizadas antes de las 13:00 hrs. se entregan el mismo día hábil, mediante FLEX; las realizadas después de esa hora se entregan al día hábil siguiente.

Comunas de región y zona rural RM: entregamos el pedido al transporte seleccionado dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago. El plazo final de entrega depende de la comuna de destino y la transportadora.

Consulta por nuestros canales de atención indicando SKU del producto y cantidad: ventas@yigou.cl o Tel/WhatsApp +56 9 8246 1665 / +56 9 3755 6911.

Webpay Plus (tarjeta de crédito y débito).
Transferencia bancaria (ver datos abajo). 

En tienda física también aceptamos efectivo y pago con POS Transbank.

RUT: 77.347.431-1
Titular: Importadora Y Exportadora H&S Chile Limitada
Banco: Banco de Chile
Tipo de Cuenta: Corriente
N° Cuenta: 192 065 8410
Correo: ventas@yigou.cl

Una vez realizada la transferencia, envíanos el comprobante al correo ventas@yigou.cl, indicando tu número de pedido para procesar tu compra.

Sí.
Dirección: Gaspar de la Barrera 2880, Santiago.
Horario: lunes a viernes: 09:30-18:30 hrs. | sábado: 09:30-17:30 hrs. 

En tienda puede realizar compras presenciales, retiros de compras online y gestionar reclamos.

Correo: ventas@yigou.cl
Teléfono/WhatsApp: +56 9 8246 1665/+56 9 3755 6911

Contacta directamente a la transportadora seleccionada. Si requieres asistencia, escríbenos y te apoyaremos en la gestión.

Si tu pedido llega incompleto, no te preocupes. Una vez verificado el caso, te reembolsaremos el dinero correspondiente, o te enviaremos los productos faltantes el día siguiente hábil, sin costo adicional.  

Para ayudarte lo más rápido posible, contáctanos a través de WhatsApp +56 9 3755 6911/ +56 9 8246 1665 indicando tu número de pedido y una breve descripción del problema.

Contamos con garantía legal de 6 meses por defectos de fábrica, con las opciones de reparación, cambio o devolución del dinero. NO cubre daños por mal uso, accidentes, desgaste por uso o intervenciones de terceros no autorizados.

Sí, siempre que el producto esté en perfecto estado (sin uso), con su empaque original y todos los accesorios. Se reembolsa el valor del producto; el costo de envío no es reembolsable. El envío de devolución corre por cuenta del comprador, salvo que se trate de un producto con defecto cubierto por garantía.

Sí, siempre que el producto esté en perfecto estado (sin uso), con su empaque original y todos sus accesorios. El costo de envío corre por cuenta del comprador, excepto si la gestión es presencial en tienda.