Última actualización: 26 de marzo de 2026

El catálogo de productos de la TIENDA ONLINE, que está dispuesto en la página web www.yigou.cl, constituye un espacio de exhibición y oferta de productos dirigido al público en general, distribuidores y mayoristas. La participación de los usuarios, en adelante “clientes”, está sujeta a las normas que a continuación se expresarán.

Estos términos y condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en la presente página de Términos y Condiciones de www.yigou.cl.

Todas las visitas y transacciones que se efectúen en la TIENDA ONLINE están sujetas a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Cliente

Para la adquisición de productos y servicios en la TIENDA ONLINE, se requiere lo siguiente:

        Aceptación de las presentes condiciones.
        Identificación del cliente con nombre completo, RUT, dirección, correo electrónico y número(s) de teléfono(s).

El cliente deberá seleccionar un nombre de usuario y una contraseña de acceso personal. No podrá elegir nombre de usuario o contraseña palabras o expresiones que sean contrarias a la ley, a la moral y las buenas costumbres, o que puedan ser ofensivas. Además, no podrá haber dos o más usuarios con el mismo nombre. El usuario podrá cambiar su contraseña en cualquier momento y dispondrá de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos.

La sola visita de la TIENDA ONLINE no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por el proveedor. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho de haber realizado compras en la TIENDA ONLINE.

El usuario se compromete a hacer un uso diligente de su cuenta y contraseña, y no será responsable de los daños ocasionados por el uso no autorizado de su contraseña y/o cuenta. En caso de requerirlo, podrá solicitar la cancelación de su cuenta.

Precios

Los precios exhibidos a través de la TIENDA ONLINE solo aplican para compras efectuadas en www.yigou.cl y no son aplicables a transacciones en tiendas físicas. La TIENDA ONLINE se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, información como precios, stock y características de productos.

En caso de que un precio esté publicado erróneamente en un valor inferior al real, se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción o rectificar la oferta.

Retracto

Conforme al artículo 3º bis letra b) de la ley 19.496, el derecho a retracto establece que el consumidor puede poner término a la compra en un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto.

Compras

Toda aceptación de oferta está sujeta a validación por parte de la TIENDA ONLINE, lo que incluye verificar stock, medio de pago y datos del cliente. La orden de compra no representa obligación hasta que no haya sido aceptada.

Una vez cumplidas las condiciones, se enviará una confirmación al correo electrónico del cliente.

Formas de pago

Los medios de pago aceptados son tarjetas de crédito y débito, y transferencias bancarias. Las tarjetas deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile.

El número máximo de cuotas está sujeto a evaluación crediticia y al tipo de producto. Se informará al cliente sobre las cuotas disponibles al momento del pago.

Los pagos vía cajero automático tienen un plazo de 48 horas hábiles para ser confirmadas, posterior a esa confirmación se envía aviso de retiro de el o los productos o se efectúa despacho.

Entrega y Despacho

Los productos adquiridos están sujetos a las condiciones de despacho disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es responsabilidad del usuario, quien debe proporcionar un número telefónico de contacto. Los plazos de entrega se cuentan desde que se envía la confirmación del pedido.

Retiro en tienda
Para retiros en tienda, el usuario debe esperar el correo de confirmación y retirar en un plazo máximo de 14 días corridos.

Despacho
Los plazos de entrega son:
       Zona urbana de la RM: hasta 2 días hábiles.
       A regiones y zona rural de la RM: hasta 10 días hábiles.
El usuario acepta que se decidirá el proveedor que llevará el pedido a la dirección señalada.

Cambio y Devolución

Los usuarios podrán solicitar cambio o devolución de productos dentro de los 10 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original. Si el producto presenta una falla, podrá ser cambiado, reparado o reembolsado dentro de los 6 meses posteriores a la recepción de la compra, previa verificación.

Información Comercial

Razón social: Importadora y Exportadora H&S Chile Limitada (YIGOU LTDA.)
RUT: 77.347.431-1
Representante legal: Jiahao Lan
Dirección: Gaspar de la Barrera 2880, Santiago

Garantías

La TIENDA ONLINE cumple con la Ley de protección de los consumidores, ley 19.496. Todo producto nuevo cuenta con garantía legal de 6 meses desde la recepción, aplicable en casos de fallas de fabricación.

Los gastos de envío para hacer efectiva la garantía serán de cargo del cliente, y no se ofrecen productos de reemplazo mientras se repara un producto por garantía.

Edad

Los usuarios del sitio y de los servicios deben ser mayores de edad. El usuario se obliga a evitar el acceso y uso del sitio a menores de edad.

Uso de los datos personales registrados en el sitio

Tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la empresa; en ningún caso será traspasado a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con YIGOU LTDA.

Sobre la Información contenida en este sitio: YIGOU LTDA. podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a YIGOU LTDA., sujeto a las condiciones de validación.

Contacto

Correo: ventas@yigou.cl
Teléfono/WhatsApp: +56 9 3755 6911/ +56 9 8246 1665