Última actualización: 26 de marzo de 2026

Todos los productos vendidos en www.yigou.cl cuentan con la garantía legal de 6 meses, contados desde la recepción del producto, conforme a lo dispuesto en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. 

Esta garantía cubre los defectos de fábrica, la falta de piezas o partes, y demás vicios ocultos que hagan al producto impropio para el uso a que está destinado. Quedan expresamente excluidos de esta garantía los defectos o deterioros derivados del mal uso, manipulación indebida, accidentes, desgaste natural, o cualquier otra causa imputable al cliente. 

El derecho a la garantía legal establece tres opciones:

• Devolución del dinero
Se reembolsa al medio de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la verificación del defecto y la recepción del producto devuelto. El costo de envío será cubierto por nosotros.

• Cambio del producto
Se efectúa en un plazo máximo de 3 días hábiles en la RM/5-10 días hábiles en regiones desde la verificación del defecto, siempre que el producto se encuentre con su embalaje original y todos sus accesorios. El costo de envío será cubierto por nosotros.

• Reparación gratuita
Se realiza en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la verificación del defecto. Podrá efectuarse a domicilio o mediante el envío del producto, con costo de envío a nuestro cargo.

Procedimiento para solicitar garantía

Para solicitar la garantía legal, puede acudir directamente a nuestro local o comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención, indicando el asunto y el número de pedido. Conserva la boleta o factura y el embalaje original cuando sea posible.

Contacto

Dirección: Gaspar de la Barrera 2880, Santiago
Correo: ventas@yigou.cl
Teléfono/WhatsApp: +56 9 3755 6911/ +56 9 8246 1665
Horario: lunes a viernes: 09:30-18:30 hrs. | sábado: 09:30-17:30 hrs.

Nota: Los plazos indicados son los operativos en nuestra empresa. En caso de discrepancia, se aplicará lo dispuesto por la normativa vigente (Ley N.º 19.496).